Вопросы и ответы

К сожалению нет, так как в Киеве у нас лишь офис, в котором мы принимаем и обрабатываем заказы.

Доставку по всей территории Украины осуществляем в будние дни транспортно-логистической компанией "Новая Почта".

В выходные дни отправка не осуществляется.

С другими перевозчиками, в том числе и "УкрПочтой" не работаем.

Стоимость доставки согласно тарифов транспортно-логистической компании "Новая Почта".

Ознакомиться, а также скачать базовые тарифы на услуги логистики можно перейдя по ссылке - https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/tarify.pdf

Для получения заказа в отделении транспортно-логистической компании "Новая Почта" Вам необходимо при себе иметь:

1. Номер товарно-транспортной накладной, оригинал Вашего паспорта или водительское удостоверение;

2. Денежные средства для оплаты стоимости заказа и услуг компании-перевозчика.

Если Вы не можете лично или вовремя забрать товар, то это может сделать за Вас доверенное лицо. Для этого необходимо, чтобы человек имел при себе Ваш и свой паспорт.

Все заказы мы отправляем по возможности в тотже день. Заказы, произведенные после обеда отгружаются на следующий рабочий день, так как обработка заказа занимает некоторое время (комплектация заказа, упаковка).

Отследить заказ возможно по номеру ТТН, который мы Вам присылаем SMS-сообщением после отправки Вашего заказа.

Прямая ссылка на сайт "Новой Почты" для отслеживания груза - https://novaposhta.ua/ru/tracking

Оплатить заказ Вы можете непосредственно при получении в отделении транспортно-логистической компании "Новая Почта" (услуга наложенный платеж) или же предоплатить товар заранее на карту Visa / Mastercard.

Возврат товара от конечного покупателя возможен в течении 14-ти дней согласно «Закону о защите прав потребителей». Транспортные расходы в этом случае ложатся на конечного покупателя.

В случае, если товар не забран по причине брака или же ошибки склада, то все транспортные расходы несет наш интернет-магазин.